Termos & Condições

Toda e Qualquer Dúvida que ocorram relacionadas com a navegação e/ou utilização do presente website (www.thisisme.pt/) poderá ser esclarecida através do seguinte e-mail: geral@thisisme.pt

Links Externos

Sempre que aparecer um site externo na janela deste site, será apenas para maior facilidade de navegação, não havendo qualquer responsabilidade da nossa parte para o site externo em causa. Estas mesmas ligações são apresentadas para o ajudar a encontrar serviços e/ou produtos que possa achar relevantes, sendo da responsabilidade do utilizador avaliar se algum destes serviços e/ou produtos se adequam aos seus interesses. 

No entanto, o acesso a esse site externo poderá levá-lo a obter informações contraditórias às apresentadas no nosso site, pelo que qualquer informação apresentada neste site é de caráter genérico e não deve basear-se apenas nela para tomar uma decisão.

 A “This is Me” não é responsável por qualquer ação que possa tomar por se basear em tal informação ou por quaisquer perdas ou danos sofridos como resultado de tal ação.

Registo e Compra Online

Quando o utilizador se regista ou compra on-line, concorda com o uso dos seus dados pessoais, bem como os dados relacionados com as suas compras e formas de pagamento para processamento informático, para fins de comunicação ou para processamento de pedidos. Estes dados são indispensáveis ​​para as transações comerciais solicitadas pelos clientes, bem como para efetuar um bom nível de atendimento ao cliente. 

Ao decidir registar-se ou efetuar uma compra on-line, está a fazê-lo de uma forma voluntária, e apenas ser-lhe-ão pedidos os dados estritamente necessários para o efeito.


Cada utilizador será sempre previamente avisado antes de registar os seus dados no nosso site.

Caso pretenda  não receber mais informações, ou de ser “esquecido” deverá fazê-lo  por três vias:

  1. através do nosso  endereço de e-mail: geral@thisisme.pt;
  2. por telefone para os números 263 046 313 / +351 966 217 049 
  3.  através da sua área pessoal onde pode efetuar a sua gestão de consentimentos. 

Caso o usuário não esteja registado ou não faça nenhuma compra online, poderá fazer a gestão de consentimentos pelos mesmos meios descritos acima (e-mail e / ou telefone) ou através da barra de Utilização de Cookies que aparecerá na página inicial (Homepage) na parte inferior do ecrã.

Os dados pessoais dos utilizadores / clientes deste site serão tratados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados ( Regulamento Europeu n.º 2016/679 )  e demais Legislação  Portuguesa. 

A Nossa Política de Privacidade

O utilizador tem o direito à protecção dos seus dados pessoais, pelo que a “This is Me”  garante a confidencialidade dos mesmos. 

A recolha e tratamento de dados dos clientes pela “This is Me”  é efetuada com confidencialidade e segurança. O cliente deverá ter em atenção em não fazer a sua  recolha em rede aberta pois tal facto poderá permitir a circulação de tais dados virem a circular sem condições de segurança, podendo ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados, facto que a “This is Me”  é alheia. 

A utilização de dados será mínima e ser-lhe-á aplicado o principio da estrita necessidade, respeitando as boas práticas em conformidade com a legislação Portuguesa e conexa.

Os seus dados serão processados como informação anónima com a garantia de que a informação pessoal do utilizador não será vendida a terceiros, sejam eles particulares ou empresa, sem qualquer autorização prévia e expressa por parte do mesmo. 

Os seus dados recolhidos poderão destinar-se:

  1. à resposta aos seus  pedidos de informação;
  2. à análise estatística e de dados interna da “This is Me”;
  3.  à comunicação efetiva com os nossos clientes e utilizadores para os efeitos solicitados por estes;
  4. ao processamento de encomendas do cliente;
  5. ao controlo de qualidade;
  6. a eventuais reclamações e duvidas do cliente
  7. para efeitos de marketing, desde que o cliente autorize  expressamente que lhe sejam enviadas informações sobre os produtos e campanhas, utilizando os seus dados pessoais, mediante qualquer meio de comunicação
  8. a sua navegação na página da “This is Me”  poderá ser monitorizada para efeitos de publicidade direcionada. 

A retificação, cancelamento e oposição ao uso dos seus dados pessoais são direitos que assistem aos clientes, pelo que caso pretendam deixar de fazer parte da base de dados da “This is Me”  , poderão fazê-lo mediante comunicação para os contactos constantes do website.

A “This is Me”   reserva-se ao direito de a qualquer altura, sem aviso prévio do Utilizador, rever a presente Política de Privacidade e/ou qualquer outra informação constante deste Website, procedendo à sua atualização, pelo que recomendamos que a consulte ocasionalmente para ver a versão mais recente.

A “This is Me”   cumpre em matéria de Proteção de dados a legislação vigente ( Regulamento Geral de Proteção de Dados ( Regulamento Europeu n.º 2016/679 )  e demais Legislação  Portuguesa ).

Utilização de Cookies

Ao visitar o nosso site ser-lhe-á pedido se aceita a nossa utilização de cookies.

 A utilização de cookies permite a recolha e o armazenamento de informação para aumentar a eficiência do website. 
Um cookie é um ficheiro informativo que é colocado no computador e que permite memorizar as suas escolhas, datas e percursos anteriores no site. 

O acesso pela “This is Me”  de todas as informações recolhidas pelas cookies é feito de forma anónima e tem como finalidade uma melhor prestação de serviços para as necessidades, preferências e personalização em relação a cada  utilizador.
No caso de o utilizador pretender fazer a gestão de Utilização de Cookies irá aparecer um alerta na homepage (Página Inicial) do nosso website. 

O utilizador poderá configurar o seu computador para que seja rejeitada a instalação das mesmas.

Em caso de bloqueio ou eliminação de cookies não é possível garantir que terá acesso a todos as funcionalidades disponibilizadas através deste website, nomeadamente, a visualização dos produtos que pretende adquirir.  

Para qualquer questão sobre a utilização dos dados pessoais ou sobre a Política de Privacidade utilize o seguinte endereço de email:  geral@thisisme.pt ou contacte-nos através do seguinte número de telefone: 263 046 313 ou +351 966 217 049.

Propriedade Intelectual e Industrial

Todo o conteúdo do presente Website constitui propriedade intelectual da “This is Me”  , dos seus co-contratantes ou parceiros, sendo sujeita a autorização prévia e expressa toda e qualquer utilização, parcial ou total, do conteúdo aqui presente.

Todos os conteúdos disponibilizados pela “This is Me”   estão protegidos ao nível da propriedade intelectual e de copyright.

A utilização indevida das informações, conteúdos e/ou documentos disponibilizados pela “This is Me”   será devidamente sancionado nos termos legais não sendo a “This is Me”   responsável por qualquer violação de direitos obtidos por terceiros.

Todos os sinais distintivos, nomeadamente denominações sociais e marcas, reproduzidos no presente website, encontram-se legalmente protegidos, pelo que a reprodução, utilização indevida  ou representação de todo ou parte dos mesmos é expressamente proibida, salvo autorização prévia e expressa por escrito.

Condições Gerais

  • As Condições Gerais de Venda, abaixo detalhadas, determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo o cliente e a “This is Me” pelo que aconselhamos a leitura da informação em causa.
  • Sempre que o cliente navegue no nosso Website e sempre que um pedido de compra de qualquer produto seja validado, consideramos que o cliente reconhece e aceita de forma expressa e automática as condições gerais de venda e de utilização da “This is Me.pt”. 
  • Todos os produtos comercializados no presente Website estão de acordo com a legislação portuguesa e conexa, não se responsabilizando a “This is Me”  em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue a pedido do cliente.
  • O impedimento de acesso à navegação ou prestação de serviços, que decorra de problemas informáticos, nomeadamente vírus, avarias, entre outros, não é da responsabilidade da “This is Me”, pelo que qualquer prejuízo daí decorrente não lhe poderá ser imputável seja a que titulo for.
  • Sempre que a “This is Me”  o entender, reserva-se no direito de alterar informações, preços, produtos, condições comerciais, ou qualquer outro conteúdo do website.

Comprar 

Para efetuar a sua encomenda deve fazê-lo através do nosso website (www.thisisme.pt). 
Tenha em conta os seguintes itens necessários para realizar a sua encomenda com sucesso e vantagens acrescidas: 

  • Deve registar-se na nossa página e proceder ao registo, para poder acompanhar a sua encomenda ( tracking ) ;
  •  No caso de já estar registado, deve proceder ao Login e entrar na sua área reservada; 
    – 
  • Para poder finalizar a sua compra deve preencher a restante informação necessária que lhe é pedida nos campos assinalados  (morada, contribuinte, …).

Ao finalizar a sua compra e para envio da sua encomenda, a “This is Me”    pressupõe que o cliente aceita os preços , a descrição dos produtos disponíveis e as condições gerais de venda.

A incorreta introdução de dados pelo cliente, a sua falta de veracidade ou insuficiência, não é da responsabilidade da “This is Me”  , não lhe podendo ser  imputável qualquer atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda ou entrega.

Impostos

No preço dos produtos apresentados para venda no website já estão incluídos todos impostos de acordo com a legislação portuguesa em vigor, nomeadamente o IVA à taxa legal em vigor. 

Modo de Pagamento

A “This is Me”   coloca à sua disposição dois modos de pagamento :

  • Multibanco / pagamento de serviços
  • MBWAY
    Os artigos serão faturados e entregues só a partir do efetivo pagamento no ato da confirmação da encomenda online. 
    Assim que confirmado o pagamento, a “This is Me”   procederá à elaboração e envio da sua encomenda para a morada indicada, respeitando os prazos de entrega estipulados neste site.

Disponibilidade de Produto

A disponibilidade dos produtos que estão à venda na loja online está sujeita ao volume de stock disponível nas nossas instalações e nas dos respetivos parceiros / fornecedores.

Em caso de indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s) o cliente será devidamente informado e será apresentado um novo prazo de entrega, no prazo de 48 horas úteis, para o contacto de email que forneceu no seu registo ou através de contato telefónico.

Caso o cliente não pretenda que o produto seja entregue no novo prazo de entrega apresentado pela “This is Me”   , poderá rejeitar a encomenda e será reembolsado por transferência bancária no prazo de 72 horas a partir da comunicação dessa intenção pelo cliente .

Numa situação em que se verifique a indisponibilidade total do pedido, o reembolso será efetuado por transferência bancária num prazo máximo de 72 horas úteis a partir da data do pagamento efetuado pelo  cliente. 

O processamento da encomenda do cliente é efetuado após a confirmação do respetivo pagamento.

Condições de Entrega, Devolução, Cancelamentos e Garantias dos bens


1- Condições de entrega 

A “This is Me”    cumpre as regras estabelecidas na legislação portuguesa e conexa no que respeita à condições de entrega, devolução , cancelamentos e garantias dos bens .

Os produtos adquiridos serão enviados para a morada de entrega indicada no ato da compra.

O prazo de entrega para Portugal Continental será de aproximadamente 5 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento efetivo pelo comprador, e consoante a disponibilidade dos artigos (salvo rutura de stock). Tais prazos são meramente indicativos, não sendo da responsabilidade da “This is Me”    qualquer atraso por facto imputável à transportadora, ou qualquer outro que não lhe seja imputável. 

No caso de atrasos de entregas após os cinco a sete dias úteis previstos, o cliente deve  assinalar o problema através da nossa linha de apoio ou do nosso contacto de email,  no primeiro dia útil seguinte. 

A expedição das encomendas efetuadas pelos Clientes, é sempre efetuada pela “This is Me”  nos dias úteis, porquanto não são tidos em conta para dias de entrega feriados e fins de semana. 

Informamos que, todos os pagamentos serão devidamente verificados e confirmados, nomeadamente os efetuados através de  cartão de crédito  ou transferência bancária, sendo que, por razões de segurança a verificação de informações adicionais no ato de validação da compra poderá levar ao atraso da expedição da(s) encomenda(s). 

2- Devolução Dos Bens 

Caso o cliente pretenda que os produtos sejam devolvidos, tal devolução deve ser feita no prazo máximo de 14 dias após a entrega dos produtos.

A devolução é efetuada por conta e risco do cliente e deverá ser previamente comunicada através dos nossos serviços de atendimento :

Qualquer Reclamação / Devolução  feita após essa data, não será aceite. 

Só se aceitarão devoluções de produtos no seu estado original de conservação, nomeadamente, nas embalagens originais, intactas e prontas para venda .

Não serão aceites:

  • as peças danificadas após entrega, 
  • os produtos que não se encontrem nas embalagens originais e intactas ( sem marcas, sujidade ou fita cola ),
  •  e os produtos com danos que resultem da sua utilização indevida, tendo em conta a utilização à qual o produto de destina e às recomendações especificas dos seus fabricantes .

Após a verificação do produto devolvido e o seu estado de conservação, e apenas caso o produto cumpra com os requisitos de devolução, o valor pago pelo cliente será devolvido ao cliente num prazo máximo de 72 horas úteis.

Os custos com a devolução do produto serão suportados na sua integra pelo Cliente.

3- Cancelamento

O cliente poderá cancelar a encomenda até à entrega do mesmo, sendo conferido ao cliente o reembolso das quantias já pagas, nos termos da legislação nacional e conexa. 

O cancelamento deverá ser comunicado por escrito para o e-mail geral@thisisme.pt

4- Garantia 

O Cliente  beneficia da garantia legal dos defeitos ocultos em todos os produtos comprados na nossa loja on line.

A “This is me “ não se responsabiliza nem aceita devolução pelo uso indevido do produto no veículo e pela  utilização de forma imprópria/ má instalação  que o Cliente possa dar ao produto.

A “This is me “  não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões que lhe sejam alheias, tais como: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. 

A “This is me “  não se responsabiliza por qualquer dano indirecto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.

Em caso de dúvida sobre como proceder pode entrar em contacto connosco para o e-mail geral@thisisme.pt

Condições de Envio

Custos de Envio

  • Portugal Continental: gratuitos.
  • Arquipélagos da Madeira e dos Açores: gratuitos.
  • União Europeia: 5,00€ 


Entregas

Os produtos adquiridos serão enviados para a morada de entrega indicada no ato da compra.

O prazo de entrega para Portugal Continental será de aproximadamente 5 a 7  dias úteis após confirmação do pagamento efetivo pelo comprador, e consoante a disponibilidade dos artigos (salvo rutura de stock). Tais prazos são meramente indicativos, não sendo da responsabilidade da “ This is Me” qualquer atraso por facto imputável à transportadora, ou qualquer outro que não lhe seja imputável. 

No caso de atrasos de entregas após os cinco a sete dias úteis previstos, o cliente deve  assinalar o problema através da nossa linha de apoio ou do nosso contacto de email,  no primeiro dia útil seguinte. 

A expedição das encomendas efetuadas pelos Clientes, é sempre efetuada pela “ This is Me” nos dias úteis, porquanto não são tidos em conta para dias de entrega feriados e fins de semana. 

Informamos que, todos os pagamentos serão devidamente verificados e confirmados, nomeadamente os efetuados através de  cartão de crédito  ou transferência bancária, sendo que, por razões de segurança a verificação de informações adicionais no ato de validação da compra poderá levar ao atraso da expedição da(s) encomenda(s). 

Linha de Apoio

A “ This is Me”  tem uma Linha de Apoio Telefónico para o ajudar com a sua encomenda:

Linha de Apoio Telefónico: 263 046 309 / +351 966 217 049
Horário de funcionamento da linha de apoio:  de segunda a sexta: 10:00 -13:00 e das 14:30 às 19:00. 

Legislação Aplicável / Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

É aplicável a legislação portuguesa e são competentes os Tribunais portugueses para a resolução de todos e quaisquer  litígios decorrentes da interpretação ou da execução do presente site,  mesmo que o cliente se encontre fora do território português. 

A “ This is Me” declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do pais onde a encomenda é entregue, sendo da competência do cliente / comprador confirmar junto das autoridades locais as respetivas condições de importação ou de utilização dos produtos que venha a encomendar

Em conformidade com o Artigo 18º da Lei 144/2015, poderá para a resolução alternativa de litígios de consumo (RAL) recorrer às entidades competentes ou usar a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers.

Mais informações em www.consumidor.pt.

Entidades competentes em Portugal:

  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
  • Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
  • CIAB – Centro de Informação Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
  • CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo